红网时刻10月26日讯(通讯员 王庚娣 )为进一步深入推进“放管服”工作，切实提升窗口服务水平，提高人民群众满意度，近日，冷水滩区委作风督查组对全区多个窗口服务部门的工作作风进行了突击检查，促使窗口单位员工的服务工作常态化、规范化。

此次督查采取不打招呼、随机抽查的方式，对冷水滩区政务服务中心、区医保中心、区民政局、区残疾人劳动就业服务所、区城乡居民社会养老保险局、区社会劳动保险站等部门办事大厅工作人员的到岗情况及工作作风进行了全面督查。从督查的情况来看，大多数干部职工能够自觉遵守工作纪律，坚守工作岗位，认真履行工作职责，窗口单位秩序良好，服务文明，接待热情。

在冷水滩区医保中心，市民周女士正在窗口办理异地医疗保险业务，工作人员认真细致地核查了周女士所提供的资料，及时为周女士办理好了相关事项。“这是我第一次来办理业务，医保中心的工作人员办事效率很高， 办得很快。”市民周女士高兴地对冷水滩区作风督查组工作人员说道。

在冷水滩区民政局，普利桥镇小里桥村的郭大爷夫妇俩正在窗口询问如何申请医疗救助，工作人员耐心地向他们解释了申请医疗救助的条件和流程，最大限度地让他们少跑路、少等待、少麻烦。冷水滩区作风督查组工作人员上前问道：“这个工作人员的工作态度，你们满不满意。” “满意，她刚告诉我要到镇政府去把手续办好， 再到这里来办理。”郭大爷微笑着说道。

当天上午11点，冷水滩区社会劳动保险站的服务大厅依旧一片热闹景象，工作人员正在有条不紊地为群众办理业务。冷水滩区社会劳动保险站站长唐六九介绍说：“我们一是从制度上完善好、规范好办事流程；第二是加强制度上的管理考核 ，方便群众办事。”为了让办事群众享受贴心快捷的服务，该区社会劳动保险站认真落实首问负责制，一次性告知制、限时办结制，切实让群众感受到了窗口服务的高效性。

下午三点，当督查组来到冷水滩区政务服务中心时，工作人员都在认真为市民办理业务。冷水滩区政务服务中心主任刘保国告诉笔者：“我们对很多的服务事项进行了缩短，能让老百姓一次办好的决不让老百姓跑第二次 ，我们的目标就是让老百姓享受到优质的政务服务，方便群众、服务群众，让老百姓满意。”今年以来，冷水滩区按照“一缩短、三平台、三集中、六清单、八优化”标准开展便民服务，深入推进“互联网+服务”，大大提高了政府部门的办事效率。

据了解，冷水滩区委作风办将通过明察暗访、专项检查等方式，加大全区各窗口单位的日常督查力度，严肃查处窗口单位为企业和群众办事过程中“门难进、脸难看、事难办””等问题，实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。